Hacer un pedido a Esponja de Bano
¿Desea realizar un pedido a Esponja de Bano? Siga los pasos que se indican a continuación:
1 – Cesta:
Compruebe el contenido de su pedido en la cesta. En esta fase, puede modificar las cantidades de los artículos y añadir un código promocional.
2 – Datos del cliente:
Introduzca sus datos personales para finalizar su pedido.
3 – Entrega:
Le proponemos una entrega segura de su pedido.
4 – Pago:
Elige la opción de pago que más te convenga entre nuestras distintas opciones de pago.
5 – Confirmación del pedido:
Una vez que haya completado todos los pasos, asegúrese de llegar a esta etapa para confirmar que su pedido ha sido registrado. También recibirá una confirmación por correo electrónico o SMS (si ha facilitado su número de teléfono) con la referencia de su pedido.
¿No está seguro de la talla de un artículo?
Disponemos de una guía de tallas para todos los artículos de nuestra tienda. Si después de consultarla sigues teniendo dudas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle rápidamente.
Plazos de tramitación de los pedidos
Por término medio, la tramitación de un pedido tarda 48 horas. Tenga en cuenta que los pedidos se preparan de lunes a viernes, cuando todos los productos están disponibles.
Entrega
Plazos de entrega en Francia y Europa:
Para las entregas en Francia y Europa, prevea de 10 a 20 días laborables, incluyendo la tramitación de su pedido, la preparación de los productos y la entrega. Hacemos todo lo posible para entregar rápidamente sin comprometer la calidad de nuestros productos. La entrega es gratuita.
Plazos de entrega en todo el mundo:
Para entregas internacionales, el plazo de entrega es de 14 a 21 días laborables en todo el mundo. También ofrecemos entrega gratuita en cualquier parte del mundo (excluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar).
Gastos de envío
Esponja de Bano, la entrega segura es GRATUITA en españa continental y en todo el mundo.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá automáticamente un número de pedido por SMS (si ha facilitado su número de teléfono) o por correo electrónico. Utilice este número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento para seguir la evolución de su paquete. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días laborables en actualizarse.
Problemas con el seguimiento del pedido
Si ha introducido su número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento y no aparece ninguna información, no se preocupe. En ocasiones, el transportista puede tardar entre 5 y 10 días laborables en actualizar la información de seguimiento. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Artículos que faltan en su pedido
Si ha pedido varios artículos y sólo ha recibido algunos, no se preocupe. Trabajamos con varios almacenes, lo que puede significar que los artículos se entreguen en varios pedidos. Recibirá el resto del pedido más adelante.
No recepción del pedido
Si aún no ha recibido su pedido, compruebe primero el estado de su paquete en nuestra plataforma de seguimiento. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un mensaje en la página de contacto.
Pago
Formas de pago aceptadas:
Su seguridad es nuestra prioridad. Sólo aceptamos métodos de pago seguros:
Visa o Mastercard
Apple Pay
American Express
Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado SSL de 128 bits. Tenga en cuenta que actualmente no aceptamos cheques.
Seguridad de su información
Sus datos están seguros en Esponja de Bano. Nuestra tienda utiliza el protocolo HTTPS, que garantiza la seguridad de sus transacciones. El certificado SSL está representado por un candado en la barra de direcciones de su navegador, lo que indica que sus datos están protegidos contra los piratas informáticos y la usurpación de identidad.
Cargo en su tarjeta tras el pedido
El importe adeudado se cargará en su tarjeta en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Pago rechazado
Si su pago ha sido rechazado, compruebe primero la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria y asegúrese de que no ha alcanzado el límite de gasto de su tarjeta. Para más información, póngase en contacto con su banco.
Códigos de descuento
Salvo en circunstancias excepcionales, sólo aceptamos un código de descuento por pedido.
Devoluciones y reembolsos
Devolución de un artículo:
Si desea devolver su pedido o un artículo por X motivos, dispone de 14 días laborables a partir de la recepción de su pedido para hacerlo. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin estrenar y sin lavar. Tenga en cuenta que inspeccionaremos los artículos devueltos para comprobar su estado.
Para saber cómo devolver un artículo, envíenos un mensaje a través de la página de contacto, indicando su solicitud y el número de pedido.
No se reembolsarán las devoluciones efectuadas una vez transcurrido el plazo legal de 14 días a partir de la fecha de entrega. Gracias por su comprensión.
Política de reembolso
Nuestra política de reembolso consiste en devolver el importe íntegro del artículo devuelto en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
Mi reembolso no aparece en mi extracto
Si el reembolso no aparece en su extracto después de 14 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Servicio posventa
Horario del servicio posventa
Nuestro Servicio Postventa está disponible de lunes a sábado y responde en un plazo medio de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
Si tiene alguna otra pregunta que no hayamos respondido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de responder a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. ☀️